2018年12月

  • 本年度のともねっとの業務が12月27日(木)で終了しました。本年度もいろいろお世話になりました。来年度は、1月5日(土)から開始となります。来年度もよろしくお願いします。足りない点も多々あったと思いますが、全力で業務に当たりますので、今後ともよろしくお願いします。

  • 先週の金曜日に引き取ったノートPCの復旧作業が完了して、普通に起動出来るようになったので、本日、集金作業もあったので、その際にお客様のノートPCも返却してきました。

  • 12月25日、沖縄市の登川にあるお客様から事務所のネットワークが突然繋がらなくなりましたとTELがありました。その日は、どうしてもいけなかったので、26日の午前中に訪問することにしました。訪問してみるとルーター自体のGUIでは、通信中だと出ているのですが、どうしても接続出来ませんでした。初期化してみたのですが、初期化してもうまく動作せず、ルーターを引き取り、状態を確認して再設定するか?代替え機を出すのか?決めて明日、再度訪問しますと担当者へTELしました。そして、持ちかえったルーターは、状態を確認してみたのですが、やはり状態が良くなく、10月の台風後、お客様の会社の本社のルーターを交換しているので、その旧ルーターを初期化して使えそうなので、取っていました。そこで、この旧ルーターに対して、現場ではうまくいかなかった設定を行ってみるときちんと設定出来たので、一応、この旧ルーターと現場にあったルーターをもって本日、再訪問しました。そして、旧ルーターから設置してみるときちんと通信も確認出来ました。そして、ipsecの設定も出来ていて、本社とのipsecのVPN通信もきちんと出来ていました。これで、この会社から登川店を出店した際に注文いただいた仕事はすべて完了出来ました。業務アプリの導入もあるのですが、本日は、担当者が休みのため、明日、担当者からTELを頂けるとのこと。実際は、来年度に業務アプリの導入が必要なら、その準備設定を行うようにするということになりました。

  • お客様から電話でネットワークが繋がらないとのことで、連絡があり、リモートからも確認したのですが、リモートからでは見えない状況のため、訪問しました。無線LANルーター環境のネットワークなのですが、無線LAN自体はルーターと接続していました。肝心のインターネットへの接続がADSLモデムの方でフリーズしていたため、インターネットが接続出来ない状態でした。手動で再接続をしたら、接続出来たので、メンテナンスを行ってから帰りました。このお客様は、今帰仁村で光ファイバーへの移行を希望のお客様ですが、いまだにエリアが開通不可能なので、引き続き情報を得ながら開通可能になった時点で連絡しようと考えています。

  • 本日、ノートPCがフリーズしたとのことで、顧客から連絡があり、ノートPCを預かることになりました。引き取って、どういう状況か?わかったら報告すると話をして引き取ってきました。

  • 10月に仕事を受注した、直後に台風によるPC、ネットワークトラブルが発生し、その対処した直後に、顧客がネットワークカメラを防犯用で導入したためにネットワークトラフィックが増大して現行ルーターrtv700の許容範囲を上回るトラフィックが増大が発生したために、共有フォルダーへアクセスやアプリケーションの動作にも影響を与えた為、結局現行ルーターのrtv700を諦めて、最新rtx1210への機種交換まで発生してしまい、その影響で10月初旬に購入して11月頭には準備が出来ていたにも関わらず、新規ルーターの交換が発生して、その設定後までサーバーの導入を延期せざるを得ない状況になりました。それでサーバーの導入も11月中旬になりました。その後、新規拠点の追加の仕事のうち、PCやプリンターなどの基本的なものは11月で終了出来たのですが、vpnの構築は本社のメインルーターの交換が発生したためと、いままでの機種と変更になったため、今までの手順書では大幅に違うため、延期するしかないため、vpnの追加作業も来年度に持ち越しとなりました。いろいろな事柄が絡みない今迄にないようなトラブルが発生して作業が伸びてしまったとことはとても残念でなりません。今後、当社とネットワークカメラを導入した業者との打ち合わせを持つことになりました。

  • 10月の台風後の2週間後当たりの10月中旬から11月初旬までの間に台風の影響と思われるPCのトラブルが続発しました。計6台のPCの故障があり、買い替え4台、修理が2台でした。いずれもPCが起動しなくなったり、HDDにエラーが発生したりと修理が必要なものばかりでした。幸いなのは、HDDのデータが残っていたため、買い替えや修理のためのデータ移行がほぼ完全に出来たことが不幸中の幸いでした。今年は、ゴールデンウイーク後から台風の直撃がほとんどなく買い替えになるような故障がなかったのですが、10月の台風後に集中的にPCやネットワーク等のトラブルが発生しました。

  • 10月初旬の台風でサーバー機が故障して、悪いことに、続けて予備機のさーばーも調子が悪く本番に耐えられないと判断したため、新規サーバーを注文して当社に届いてからOSをインストールしようとしたが、今までのサーバーとは違うのか ?なかなかインストーラーが起動しないとトラブルに見舞われました。幸い、私の方でネットからの記事を参考にしてUSBでインストーラーを作成したらうまくいき、無事にOSのインストールが成功しました。しかし、現場の方で、台風後にネットワークカメラを導入したため、ネットワークトラフィックが増大したために、共有サーバーやアプリケーションやネットが開かないというトラブルが発生したため、急遽、現行のメインVPNルーターを上位の最新ルーターへ交換作業となりました。それで、1ヵ月程、サーバー導入時期がずれてしまいました。新規でルーターを発注して、慎重にメインのVPNネットワークを構築していたため、メーカーとも相談しながら移行作業を進めました。幸い、yamaha rtv700から最新のrtx1210への移行作業も順調に進み、台風前の状態に戻ったため、サーバーT440を導入しました。初期トラブルで共有フォルダーが見られないとトラブルが初日に起こりましたが。その晩にリモートからサーバーの設定を見直すだけで修正出来ました。10月の台風から約1ヵ月半かかりましたが、ようやく元の状態に戻すことが出来てほっとしました。